Les parties prenantes (en anglais : stakeholders) sont l’ensemble des acteurs internes et externes qui ont un intérêt direct ou indirect dans les activités, les décisions ou les résultats d’une organisation.
Une partie prenante peut être affectée par les actions de l’entreprise, ou avoir un pouvoir d’influence sur elle.
| Acteurs | Rôle |
|---|---|
| Salariés | Contribuent à l’activité, attendent rémunération, sécurité, conditions de travail |
| Dirigeants | Décident des orientations, gèrent les ressources |
| Associés ou actionnaires | Apportent du capital, attendent un retour sur investissement |
| Acteurs | Rôle |
|---|---|
| Clients | Achètent les produits ou services |
| Fournisseurs | Fournissent matières premières, services, outils |
| Banques et investisseurs | Financement |
| Administration fiscale | Encadre, prélève les impôts |
| Collectivités territoriales | Régulation locale, soutien ou contraintes |
| Syndicats, ONG, Médias | Influence sociale, réputation, pression éthique |
Le modèle stratégique des parties prenantes de Freeman affirme que l’entreprise ne peut pas ignorer les intérêts de ceux qui influencent ou subissent ses décisions.
Il élargit la vision de l’entreprise au-delà de ses seuls propriétaires ou actionnaires.
Exemple d’une entreprise industrielle :
→ L’entreprise doit arbitrer entre des intérêts parfois contradictoires.